Política de privacidad
Información sobre datos personales y la ley marroquí 09-08.
Última actualización: 2026-10-11
Borrador para revisión jurídica. Antes del lanzamiento deben completarse los plazos de conservación y las formalidades CNDP que correspondan. No constituye una certificación de cumplimiento.
Responsables y contacto
El operador de JawabIA es Mohamed El Bachiri, con domicilio en Tánger, Marruecos; contacto: WhatsApp +212 632-611636. Gestiona los datos de acceso y soporte de la plataforma. Cada negocio es responsable de los datos de sus clientes; JawabIA presta el servicio de tratamiento según el acuerdo que debe formalizarse con ese negocio.
Para solicitudes de privacidad: WhatsApp de soporte +212 632-611636. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos médicos por este canal.
Datos y finalidades
Podemos tratar nombre, correo, teléfono, cuenta, pedidos, reservas, conversaciones, fotos, pagos y actividad del servicio para prestar soporte y ejecutar solicitudes. La ubicación se trata cuando se utiliza reparto con permiso del dispositivo.
Debe documentarse la base aplicable a cada tratamiento: contrato, obligación legal o consentimiento cuando corresponda. El marketing por WhatsApp requiere consentimiento específico y revocable; dar un teléfono no basta.
Destinatarios y transferencias
El equipo autorizado del negocio accede a sus datos. Proveedores de alojamiento, correo, IA y Meta/WhatsApp pueden intervenir según las funciones utilizadas. No envíes datos sensibles al asistente sin evaluar previamente su necesidad y requisitos legales.
El alojamiento o los proveedores pueden implicar transferencias fuera de Marruecos. Antes de operar, deben verificarse los destinos, contratos y formalidades de la CNDP conforme a la ley 09-08; esta página no acredita una autorización.
Conservación, seguridad y derechos
Los plazos deben definirse por finalidad y obligación legal. La eliminación puede estar limitada por deberes contables o registros necesarios; las copias de seguridad tienen su propio ciclo de conservación. No se promete borrado inmediato de todas las copias.
Existen controles de acceso por negocio y verificación de identidad, pero ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Puedes solicitar acceso, rectificación y oposición, y eliminación cuando proceda, al negocio o a soporte. Verificaremos tu identidad de forma proporcional.
Puedes consultar o reclamar ante la CNDP: https://www.cndp.ma. Las declaraciones o autorizaciones necesarias deben revisarse con asesoría jurídica antes de lanzar.