Política de privacidad
Qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes.
Última actualización: 2026-01-01
1. Responsable del tratamiento
Respecto a los datos de la cuenta y la facturación, el responsable es JawabIA.
Respecto a los datos de los clientes finales (pedidos, reservas, conversaciones), el responsable es el negocio y JawabIA actúa como encargado del tratamiento.
2. Datos que tratamos
Datos de la cuenta: nombre, correo, idioma y actividad de acceso.
Datos del negocio: nombre, dirección, contacto, catálogo, pedidos, reservas, entregas y facturas.
Datos de conversación: mensajes intercambiados con clientes y las respuestas generadas por el asistente.
3. Finalidades y base legal
Prestar el servicio contratado, facturarlo, dar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.
4. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables.
Los datos están separados por negocio mediante reglas de acceso a nivel de base de datos y solo son visibles para el equipo autorizado de ese negocio.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo al contacto del negocio o al soporte de JawabIA.