Uso de inteligencia artificial
Cómo funciona el asistente, sus límites y la supervisión humana.
Última actualización: 2026-01-01
1. Qué hace el asistente
El asistente responde a los clientes con la información del negocio: catálogo, horarios, base de conocimiento y respuestas rápidas configuradas.
Puede ayudar a tomar pedidos y reservas, y traducir la respuesta al idioma del cliente.
2. Límites y supervisión
Las respuestas generadas pueden contener errores. El negocio debe revisarlas y puede transferir cualquier conversación a una persona del equipo en cualquier momento.
El asistente no toma decisiones jurídicas, médicas ni financieras.
3. Datos enviados al modelo
Se envía únicamente el contexto necesario de la conversación y del negocio para generar la respuesta. No se usan esos datos para entrenar modelos.
4. Transparencia
El cliente puede saber en todo momento que está hablando con un asistente automático y pedir atención humana.