Eliminación de cuenta y datos
Cómo pedir el borrado de tu cuenta, qué se elimina y qué se conserva.
Última actualización: 2026-01-01
1. Cómo solicitarlo
El propietario de la cuenta puede pedir la eliminación desde la página de contacto y soporte, escribiendo con la dirección de correo registrada.
Antes de borrar nada se confirma la identidad y se indica exactamente qué se va a eliminar.
2. Qué se elimina
Datos del negocio, catálogo, clientes, pedidos, reservas, entregas, conversaciones, base de conocimiento, archivos subidos y cuentas del equipo asociadas.
La eliminación se completa como máximo en 30 días desde la confirmación.
3. Qué se conserva
Las facturas de suscripción y los registros contables se conservan durante el plazo exigido por la ley, sin usarse para ninguna otra finalidad.
Los registros de seguridad se conservan de forma limitada para prevenir fraude y abuso.
4. Efecto
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Las páginas públicas y los códigos QR del negocio dejan de funcionar.